Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Esta Política explica como o site do Dr. Wagner Levati de Aguiar (neurocirurgião, CRM 21.790), vinculado à Clínica Harpa, trata os dados pessoais de quem o visita ou entra em contato, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao navegar pelo site, você declara ter lido este documento.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados tratados por meio deste site é o Dr. Wagner Levati de Aguiar, em atuação na Clínica Harpa. Para qualquer assunto sobre privacidade, use o canal descrito no item 11.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece. Este site não possui formulários. O contato é feito pelo WhatsApp, e ali tratamos o número de telefone, o nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você decidir enviar, como nome, cidade, dúvidas e informações sobre o seu quadro de saúde.
Dados de navegação. Ao acessar o site, podem ser coletados automaticamente endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e cliques nos botões de contato.
3. Para que usamos os dados
- Responder suas mensagens, esclarecer dúvidas e agendar consultas;
- Conhecer melhor o seu caso antes do atendimento, quando você optar por compartilhar essas informações;
- Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação, para melhorar o conteúdo e a experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do exercício da medicina;
- Proteger a segurança do site e prevenir fraudes ou usos indevidos.
4. Bases legais
O tratamento ocorre com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação: consentimento do titular; procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento, a pedido do titular; tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais de saúde; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse, nos limites da lei e sem prejudicar seus direitos.
5. Informações sobre saúde
Dados de saúde são considerados sensíveis e recebem proteção reforçada. Por isso, compartilhe pelo WhatsApp apenas o que for necessário para o primeiro contato. Detalhes clínicos, exames e laudos podem ser tratados com mais segurança durante o atendimento. Essas informações não são usadas para publicidade nem divulgadas em materiais de divulgação.
6. Cookies e ferramentas de medição
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, como Google Tag Manager, Google Analytics e pixels de plataformas de anúncios, para entender como as pessoas chegam ao site e interagem com ele. Esses dados são, em regra, estatísticos e não identificam você diretamente. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções podem ser afetadas.
7. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Plataformas de comunicação e medição, como o WhatsApp (Meta) e o Google, que operam segundo suas próprias políticas de privacidade;
- Prestadores de serviço que dão suporte à hospedagem do site, ao atendimento e ao marketing digital, obrigados por contrato a manter sigilo e a usar os dados somente para as finalidades combinadas;
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
8. Transferência internacional
Algumas das ferramentas citadas acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com os cuidados exigidos pela LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. As conversas de contato são guardadas enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo e podem ser eliminadas a seu pedido. As informações que passarem a integrar o prontuário médico seguem os prazos da legislação e das normas do Conselho Federal de Medicina, que preveem guarda mínima de 20 anos.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir com rapidez em caso de incidente, comunicando os titulares e a autoridade competente quando a lei exigir.
11. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
Canal de atendimento: WhatsApp (48) 9849-7464, com a identificação “Privacidade” na mensagem. Responderemos dentro do prazo legal. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Crianças e adolescentes
O site é destinado a adultos. Dados de menores de idade só devem ser enviados por seus pais ou responsáveis legais, que respondem pelo consentimento.
13. Links para outros sites
Este site pode conter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Cada um deles possui política própria, e recomendamos a leitura antes de compartilhar informações.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última revisão fica sempre indicada no topo da página.